«Не все ребята, которым помогает паллиативная служба, общаются привычным образом. Из-за тяжелых диагнозов некоторые совсем не говорят, даже не проявляют эмоции. На самом деле мы просто не умеем разгадать, о чем они думают. Я поняла это, когда меня обняла Диана.
Каждый раз, когда я прихожу к ней, кажется, что она не здесь, а где-то в своем мире. Я здороваюсь, что-то говорю, Диана не реагирует так, как мы привыкли — не улыбается в ответ и смотрит почти что сквозь меня или в сторону. В последнюю нашу встречу всё так и начиналось. Из-за пандемии мы не виделись полтора года. И два года Диана не ходила гулять. И вот Диана и её мама вышли на прогулку. Я присоединилась, чтобы поддержать их — каждый выход на улицу с ребёнком на коляске с оборудованием для обеспечения дыхания требует от семьи много сил и смелости. При встрече как обычно подошла к Диане, говорю: „Привет! Как ты выросла! Помнишь меня?“
Диана с полуулыбкой смотрит мимо. И мы идём в поиске тихого зеленого уголка, где можно посидеть. Находим, и я разговариваю с мамой о разном, даю Диане рассмотреть то одуванчик, то лист тополя. Вдруг Диана как будто очнулась, крепко ухватила меня за кофту, притянула к себе и долго-долго не хотела отпускать. И вот мы стоим, обнимаемся! И ещё немножко плачем — я и мама Дианы. Я от того, что Диана узнала меня и проявила столько чувств. Её мама — от того, что Диане не всё равно кто рядом, как иногда может показаться»